Как проверяется помощь, когда сотрудники не могут туда приехать

Гуманитарный доступ является договорным, отзывным и неравномерным. Агентство может финансировать пшеничную муку для 10 000 домохозяйств в районе, куда его международные сотрудники не выезжали в течение шести месяцев. Доноры резонно спрашивают, откуда кто знает, что мука прибыла. Сторонний мониторинг — это структурированный ответ отрасли — несовершенный, дорогостоящий, а иногда и являющийся разницей между финансируемым скептицизмом и оправданной уверенностью.

Все оперативные механизмы МОМ, УВКБ ООН и ВПП предусматривают независимый мониторинг в условиях высокого риска или ограниченного доступа. Приверженность «Большой сделки» подотчетности перед пострадавшим населением (AAP) подтвердила, что бенефициары, а не только штаб-квартира, должны подтвердить качество помощи.

TPM, удаленный мониторинг и PDM — не взаимозаменяемы

Триангуляция как стандартная практика

1. Сравните итоговые данные отчета исполнителя с весами выборки TPM.
2. Перекрестные ссылки на фотографии с геотегами и спутниковые снимки с теми же координатами и окном даты.
3. Проводите телефонные опросы на случайной подгруппе, независимо от эмитента списка рассылки.
4. Просмотрите журналы отзывов бенефициаров на предмет жалоб, совпадающих или противоречащих результатам проверки.
5. Документируйте неустраненные расхождения, а не усредняйте их в сводном проценте.

Методы проверки и способы их отказа

Ни один метод не выдерживает неблагоприятных условий. Комбинированные методы — триангуляция — являются стандартной хорошей практикой в ​​системах подотчетности, ориентированных на «Сферу».

• Физические выборочные проверки на местах распространения: эффективны, когда наблюдатели имеют независимый доступ; терпит неудачу, когда наблюдателей сопровождают только на подготовленные площадки.
• Фотографии с геотегами и метками времени: полезно для доказательства присутствия; не удастся, если метаданные удалены или стоковые фотографии переработаны.
• Случайная выборка списков бенефициаров по телефону: дешево в масштабе; терпят неудачу, когда списки раздуваются или телефоны контролируются главами домохозяйств, которые предоставляют неверные данные.
• Спутниковые снимки крыш складов или расширений лагерей: подтверждают макроизменения; не могу подтвердить индивидуальное получение.
• Общественные комитеты по мониторингу: устойчивы, если их обучать и защищать; потерпят неудачу, если к ней прибегнут местные власти.

Стоимость TPM как доля программы

Часто 3–8% в виде грантов с ограниченным доступом.

Размер выборки PDM

Обычно 5–15% домохозяйств

Цель замыкания петли обратной связи

На 80% жалоб были даны ответы в течение 2 недель (показатель AAP)

Самый распространенный пробел в TPM

Независимость от заработной платы исполнителя

Мониторинг, когда кластер не может войти

В осажденных районах или зонах активного конфликта международные компании TPM могут отсутствовать, а национальные наблюдатели сталкиваются с тем же риском на контрольно-пропускных пунктах, что и сотрудники гуманитарных организаций. Местные НПО, религиозные сети, информаторы из диаспоры и добровольцы из разных сообществ заполняют пробелы – каждый из них несет в себе риски предвзятости, которые методология должна учитывать.

Мы перестали спрашивать: «Вы получили?» и начал спрашивать: «Что ты с этим сделал и чего не хватает?» Второй вопрос сложнее подделать в масштабе.

Руководитель группы TPM, межотраслевая продовольственная программа

Защита данных при мониторинге

Списки бенефициаров, используемые для мониторинга, в случае конфликта чувствительны к безопасности. Применяются рекомендации УВКБ ООН и МККК по защите данных: собирайте минимальные идентификаторы, ограничивайте доступ, определяйте порядок хранения и никогда не передавайте данные сторонам конфликта без явного юридического основания. TPM, публикующая в Интернете данные на уровне домохозяйств, нарушает обязательства по защите, даже если доноры считают это удобным.

Что содержит хорошая отчетность TPM

1. Структура выборки и методологияКак отбирались домохозяйства, размер выборки, доверительные пределы и известные систематические ошибки.
2. Повествование о несоответствииЧестные отчеты включают в себя сбои — неполные веса, ошибки исключения, задержку доставки — а не только подтверждение.
3. Трекер корректирующих действийЧто изменилось после заключения: перераспределение, замена партнера, корректировка критериев.
4. Сводка отзывов бенефициаровПолученные жалобы, время ответа и нерешенные проблемы.

Как HopePassage использует концепции мониторинга

HopePassage публикует информацию о выплатах криптовалюты в цепочке и простым языком на нашей странице прозрачности. Это доказывает, что мы отправили ценность указанному партнеру, а не то, что каждый предполагаемый бенефициар получил товары. Мы запрашиваем у партнеров отчеты о распределении и поддерживаем TPM или PDM, если доноры софинансируют его.

Как молодая организация, мы предпочитаем скромные претензии: показываем дорогу и контрагента; мы ссылаемся на партнерский мониторинг, когда он доступен; мы не придумываем проверку, за которую не платили.